TrustViewer (траствьюер) — пакет программного обеспечения для удалённого доступа и поддержки через интернет. TrustViewer работает на всех версиях операционной системы Windows 32/64 бит (техническая поддержка осуществляется начиная с версии Windows XP SP3) и позволяет через интернет демонстрировать свой рабочий стол, управлять удаленным компьютером, обмениваться файлами и совершать видеозвонки. Кроме прямого соединения, возможна работа через брандмауэр и NAT прокси. Полная версия TrustViewer бесплатна как для личного, так и для коммерческого использования без ограничений во всех странах.
TrustViewer может работать без установки на компьютере, в этом случае все настройки связанные с подключением через интернет будут выполнены автоматически. Для предоставления доступа к своему компьютеру – необходимо запустить TrustViewer, выбрать режим сеанса связи “Предоставить доступ к этому компьютеру”, выбрать один из трех режимов доступа к вашему компьютеру (“Только просмотр рабочего”, “Совместное управление” или “Полный доступ”), и сообщить партнеру уникальный для каждой сессии девятизначный идентификатор. Соответственно, для управления удаленным компьютером, после запуска TrustViewer необходимо выбрать режим сеанса связи “Подключиться к удаленному компьютеру” и ввести полученный от партнера идентификатор сессии. Доступен также паритетный сеанс связи, при котором каждый из операторов в любой момент может запросить у партнера любой режим работы и уровень доступа, для этого, после запуска TrustViewer, каждый из операторов выбирает режим сеанса связи “Обмен файлами, видеозвонки и др.”, и один из них сообщает другому свой идентификатор сессии.
Одна из отличительных особенностей программы – возможность организациям самостоятельно устанавливать на своих серверах бесплатный специализированный прокси-сервер, обеспечивая таким образом возможность работы программы через брандмауэр и NAT прокси, а также осуществлять контроль исходящего и входящего трафиков, связанных с использованием программы TrustViewer.